12条说话之道
急事，慢慢地说
遇到急事时，保持冷静并把事情清晰地表达出来，会给人留下稳重和不冲动的印象，从而增加他人对你的信任。
小事，幽默地说
对于一些善意的提醒，用幽默的方式来说会让听者觉得轻松愉快，他们更容易接受你的建议，同时也能增加彼此之间的亲近感。
不确定的事，谨慎地说
当你对某些事情没有把握时，如果选择保持谨慎并用精确的措辞表达，会让人觉得你值得信任。
未发生的事，不要随意说
人们不喜欢无谓的猜测和胡乱揣测，尤其是没有发生的事情。如果你不随意传播未经证实的信息，会给人成熟、有修养的印象，让人觉得你是个认真负责的人。
做不到的事，别轻易承诺
“没有金刚钻，别揽瓷器活。”不要轻易承诺自己做不到的事情，这会让听者觉得你是一个言出必行的人，增加他们对你的信任。
伤害他人的事，不要说
不要用言语伤害别人，尤其是在与亲密的人交往时。不说伤害他人的话会让人觉得你是一个善良的人，有助于维系和增进感情。
伤心的事，不要随便向人倾诉
当你伤心时，内心也许渴望倾诉，但是如果见人就说，会给听者带来过大的心理压力，可能会产生怀疑和疏远的情绪。同时，这也会让人觉得你不顾他人感受，试图转嫁自己的痛苦。
他人的事，小心地说
与人交往时要保持一定的距离，不轻易评论和传播别人的隐私，这样会给人一种安全的感觉。
自己的事，听取他人的意见
对于自己的事情，要多听听外界的看法。这既能展现你的谦虚态度，又会让人觉得你是一个明事理的人。
尊长的事，多听少说
年长者通常不喜欢年轻人对他们的事情发表太多评论。如果年轻人说得太多，他们会觉得你不尊敬长辈，缺乏谦逊和学习的态度。
夫妻的事，进行互相商量
夫妻之间最怕互相指责，因此在面对问题时应该相互商量，这样可以增强夫妻间的情感。
孩子的事，采用温和而坚定的态度开导
特别是对于青春期的孩子，他们往往充满叛逆情绪。通过温和而坚定的态度进行开导，既能让孩子对你产生好感，愿意与你成为朋友，又能起到说服的作用。